Установка OTRS

Для чего нужны системы OTRS 

OTRS Free - гибкое программное обеспечение для управления с открытым исходным кодом

OTRS является одним из самых успешных и долговременных проектов с открытым исходным кодом в сфере поддержки и управления ИТ-услугами (ITSM) во всем мире.  Более 5000 активных членов сообщества улучшают программное обеспечение для управления услугами с каждым выпуском, сообщая об ошибках, добавляя саморазвивающиеся улучшения или новые функции, а также поддерживая и расширяя 38 поддерживаемых языков. Благодаря открытому исходному коду, который постоянно проверяется производителем и сообществом, программное обеспечение OTRS с открытым исходным кодом не только более безопасно, чем проприетарное программное обеспечение, но и более гибкое. Об этом свидетельствуют 170 000 установок в различных отраслях промышленности, таких как ИТ и телекоммуникации, правительство, здравоохранение, производство, образование и потребительские товары.

2001

Год создания


5000+

Пользователей


3 200 000+

Скачиваний


170 000+

Установок


Программное обеспечение доступно в 38 языках !

Где используется OTRS ?

Управление ИТ-услугами

Обслуживание клиентов

Управление объектами

Управление документами

Управление безопасностью

Call центр

Отдел кадров

Служба поддержки eCommerce

165 000+  компаний используют OTRS для

развития своего бизнеса.  

Ваши преимущества с OTRS

при выборе и использовании OTRS

OTRS проверен со всех сторон

Odoo - образец 1 для трех столбцов

Для службы поддержки(Help Desk), управления ИТ-услугами, управления процессами, управления изменениями и другие

 

Высокая гибкость OTRS

Odoo - образец 2 для трех столбцов

Добавьте дополнительную функциональность так, как вам нужно, - с большим набором свободно выбираемых функций

Профессиональная команда

Odoo - образец 2 для трех столбцов

Наслаждайтесь идеально разработанной системой ticketing и обучайтесь в качестве эксперта OTRS

Поддержка OTRS  

Odoo - образец 2 для трех столбцов

Устранение неполадок и надёжные обновления программного обеспечения. 

Odoo изображение и текстовый блок

У будущих чемпионов, в средних компаниях и всемирно известных корпорациях

Среди Клиентов OTRS

Более 50 стран и более 25 отраслевых секторов

Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов

OTRS. Довольные клиенты  

что пишут об OTRS

Odoo - образец 1 для трех столбцов


«OTRS - это тонкая, адаптируемая и очень гибкая система с чрезвычайно хорошими возможностями подключения через интерфейс. Благодаря открытой структуре он может использоваться во многих разных сценариях ».

- Майкл Диппер, ИТ-инфраструктура лидера команды в  EURONICS Deutschland eG -

Odoo - образец 2 для трех столбцов


«Возможности бесплатной конфигурации особенно велики и позволяют использовать OTRS очень гибко. Это действительно убедило нас, и он отлично работает! Система продажи билетов обеспечивает нам прочную основу, прост в обращении и легко адаптируется к нашим потребностям благодаря модульной системе ».

- Кристина Вартиш, менеджер по качеству в Olympus Europe -

Odoo - Образец 3 для трех столбцов


«Благодаря открытой структуре программное обеспечение OTRS очень гибко подключается и, следовательно, исключительно совместимо с отдельными корпоративными решениями, такими как наша ИТ-среда».

- Энн Грюнкорн, руководитель отдела мобильности в LogPay Financial Services GmbH -

Какие решения предлагаем мы на OTRS

Для средних компаний и корпораций

Поддержка существующей Service Desk на OTRS в помощь ИТ службе  

компании меняются, меняются их бизнес-процессы, процессы управления ИТ меняются следом. Мы можем доработать отдельные модули, исправить ошибки, убрать ненужные процессы и функции.


Разработка отдельных м одулей для систем Service Desk на OTRS 

  создание модулей для новых функций таких как Карточка клиента, бот-Telegram или модуль обращения к базам данных в 1С - не составит труда.


Комплексный ИТ консалтинг и внедрение Service desk на OTRS 

вы решили начать использовать комплексную автоматизацию или перейти с платной платформы на open source потому что затраты стали неподъёмные? - Мы можем решить вашу головную боль и сделать всю работу в том числе миграцию на новую платформу от OTRS.