Компания «Ростелеком» - крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений. Количество клиентов с услугами доступа в интернет с использованием оптических технологий составляет около 11 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 11 млн пользователей, из них свыше 6,4 млн — IPTV.

Развертывание и настройка OTRS

Работы выполнены по графику, возможность использования подтверждена

Развертывание, нагрузочное тестирование OTRS

Задачи

результат

Решение

Нагрузочное тестирование и оптимизация OTRS в расчёте на масштабы «Ростелеком»

Как OTRS помог все оптимизировать. Кейс провайдера цифровых услуг и решений «Ростелеком»

Банк Открытие - российский универсальный коммерческий банк, одна из крупнейших кредитных организаций России.

Проведение всех структурных изменений в банке через интеграцию в единое пространство

Разработаны десятки модулей, сделаны сотни доработок, поддержаны все изменения, которые были необходимы клиенту. В рамках сотрудничества, в том числе, в других компаниях банковской группы началось внедрение Service Desk на базе последних версий OTRS

Настройка OTRS штатными средствами для реализации комплекса задач, разработка компонент OTRS для обеспечения интеграции множественных сервисов банка в рамках поддержки нескольких процедур слияния-поглощения за годы сотрудничества

Задачи

результат

Решение

Снижение или устранение текущих задержек в доступе к сервисам и оперативному разрешению инцидентов

Создание ПО для рабочих мест операторов колл-центра

Открытие года.
Кейс банка «Открытие»

Интеграция с мессенджером и создание ботов (Telegram)

Решение инфраструктурных задач в рамках сложных банковских окружений

Разработка API для обеспечения работы внутрибанковского портала для сотрудников

Пожалуйста, напишите нам, чтобы узнать стоимость всех наших услуг